Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos renseignements

Gestion Démo inc. gère ses immeubles locatifs avec le logiciel Plexago. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

—, Responsable de la protection des renseignements personnels

Renseignements que nous recueillons

• Locataires : nom, téléphone, courriel, logement loué et conditions du bail (durée, loyer, services inclus), copie du bail, factures et paiements de loyer, demandes d'entretien (description, pièce, disponibilités, autorisation d'entrer, moyen de contact préféré).
• Personnes qui demandent un logement : nom, courriel, téléphone et suivi de la demande.
• Fournisseurs et entrepreneurs : coordonnées, factures et numéros d'identification exigés par Revenu Québec.

Plexago ne conserve ni le numéro d'assurance sociale ni les numéros de compte bancaire des locataires.

Pourquoi nous les utilisons

• conclure et gérer votre bail, et communiquer avec vous à son sujet;
• percevoir le loyer et tenir la comptabilité de l'immeuble;
• produire les documents exigés par la loi, comme le Relevé 31;
• planifier l'entretien et les réparations, y compris l'accès à votre logement;
• étudier les demandes de location.

Nous ne les utilisons à aucune autre fin sans votre consentement, sauf si la loi le permet.

Comment nous les recueillons

Directement auprès de vous : bail, formulaires, courriels, appels et application locataire. Vous pouvez retirer votre consentement à une utilisation qui n'est pas nécessaire au bail ou exigée par la loi.

Qui y a accès

Seules les personnes autorisées de Gestion Démo inc. y ont accès, selon leurs fonctions. Chaque locataire ne voit que son propre dossier dans le portail et l'application. Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous les communiquons à des tiers seulement si la loi l'exige ou le permet (par exemple Revenu Québec pour le Relevé 31, ou le Tribunal administratif du logement en cas de litige), ou avec votre consentement.

Où ils sont conservés

Sur un ordinateur de l'entreprise situé au Québec, avec des sauvegardes locales.

Aucun fournisseur à l'extérieur du Québec ne traite vos renseignements pour notre compte.

Combien de temps

• Locataires : jusqu'au 31 décembre de la 6e année suivant la fin du dernier bail (durée de conservation des registres fiscaux), puis les renseignements sont anonymisés ou détruits.
• Demandes de location : 12 mois.
• Sauvegardes (base de données et documents) : 14 jours.

Sécurité

Accès protégé par mot de passe et par rôle; application locataire protégée par un code personnel, avec limitation des tentatives; tout incident de confidentialité est inscrit à un registre et, s'il présente un risque de préjudice sérieux, déclaré à la Commission d'accès à l'information et aux personnes concernées.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur correction, ou en obtenir une copie dans un format structuré et couramment utilisé. Écrivez à la personne responsable ci-dessus; nous répondons dans les 30 jours. Si vous êtes insatisfait, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Témoins et stockage local

Le site utilise quatre témoins : l'un est nécessaire à la connexion; les trois autres retiennent pendant un an la langue choisie (français ou anglais), le thème d'affichage (clair, sombre ou néon) et la taille du texte. L'application locataire garde dans votre navigateur votre code de session, votre nom, votre téléphone et votre logement pour vous éviter de les saisir à nouveau; « Se déconnecter » les efface. Aucun témoin publicitaire ou de mesure d'audience.

Double authentification : pendant la connexion, un témoin temporaire (10 minutes) retient que le mot de passe a été vérifié, le temps d'entrer le code. Si vous cochez « Ne plus demander de code sur cet appareil », un témoin garde pendant 30 jours un identifiant aléatoire de ce navigateur; Réglages → Sécurité du compte permet de l'oublier. Les codes sont calculés sur votre téléphone, sans SMS ni service externe.